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湖南法治報全媒體記者 萬朝暉 熊容容

在新時代的征程上，遼寧省公安廳以深化“放管服”改革為牽引，積極響應(yīng)企業(yè)和群眾對高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)的需求，創(chuàng)新思路、精準(zhǔn)施策，全力打造“一體兩翼三支撐”的公安政務(wù)服務(wù)新模式。這一模式的構(gòu)建，不僅極大地提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，更為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)提供了堅實的法治保障。

采訪團(tuán)采訪遼寧公安政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新升級。

夯實基礎(chǔ)

政務(wù)服務(wù)新格局全面形成

為切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑等問題，遼寧省公安廳緊緊圍繞“解放警力、優(yōu)化布局、提高效能、群眾滿意”的核心理念，全面深化公安政務(wù)服務(wù)改革。通過整體設(shè)計和模式創(chuàng)新，構(gòu)建起以優(yōu)質(zhì)高效的公安政務(wù)服務(wù)為主體，線上線下辦理為兩翼，掌上辦、自助辦、窗口辦為支撐的“一體兩翼三支撐”新格局。這一創(chuàng)新舉措，不僅讓公安政務(wù)服務(wù)更加貼近群眾需求，更在全國范圍內(nèi)率先試點首次申領(lǐng)身份證“跨省通辦”，打破了地域限制，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為現(xiàn)實。

在“綜合窗口”改革方面，遼寧省公安廳邁出了堅實步伐。全省1665個公安窗口已實現(xiàn)“一窗通辦”，打造2654名“全科警長”，讓派出所、區(qū)縣大廳、市級大廳的通辦業(yè)務(wù)分別增至115項、126項和132項，極大地提升了辦事效率，方便了企業(yè)群眾。同時，《遼寧公安政務(wù)服務(wù)事項目錄（2024版）》的制定與發(fā)布，更是對公安政務(wù)服務(wù)事項的精細(xì)化管理提出了更高要求，確保了清單之外無審批，進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)的透明度和公信力。

創(chuàng)新形式

網(wǎng)上服務(wù)效能顯著提升

在信息化時代，網(wǎng)上服務(wù)已成為提升政務(wù)服務(wù)效能的重要途徑。遼寧省公安廳依托遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和遼寧公安APP，不斷優(yōu)化功能，實現(xiàn)隨時隨地自主申請、民警線上審批、服務(wù)過程全程跟蹤的服務(wù)模式。今年以來，已為企業(yè)群眾提供查詢、咨詢、預(yù)約、申辦項目401.25萬件，在線辦理110.66萬件。

特別是臨時身份證明自動出具功能的開通，更是為來遼旅游的群眾提供了極大的便利。這一“小切口”的改革舉措，不僅保障了旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，更讓來遼旅客感受到了賓至如歸的溫馨與周到。

聚焦需求

持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)生態(tài)

在構(gòu)建“一體兩翼三支撐”新格局的過程中，遼寧省公安廳始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)和群眾的實際需求，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)生態(tài)。通過實地調(diào)研、座談交流等方式，深入了解企業(yè)和群眾的所思所想所盼，積極回應(yīng)社會關(guān)切和期待。

特別是在推動“公安政務(wù)進(jìn)高校”方面，遼寧省公安廳主動作為、延伸服務(wù)觸角，赴東北大學(xué)、大連理工大學(xué)、遼東學(xué)院等高校訪需求、聽建議、想辦法、搞試點，目前已有6個地市開始試點推進(jìn)“公安政務(wù)進(jìn)高?！惫ぷ?，為高校師生提供了更加便捷、高效的公安政務(wù)服務(wù)。

撫順市公安局駐遼寧石油化工大學(xué)綜合服務(wù)站民警為師生講解公安業(yè)務(wù)辦理流程。

遼寧省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以深化“放管服”改革為動力，以構(gòu)建“一體兩翼三支撐”新格局為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的公安政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報